İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. CAYMA HAKKI (GENEL İADE) Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya bildirimde bulunulması ve ürünün "İade Edilemeyecek Ürünler" kapsamında olmaması gerekmektedir.
2. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER (ÖNEMLİ) Aşağıdaki ürünlerde, ambalajın açılmış olması durumunda hijyen ve sağlık açısından uygun olmadığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmemektedir:
Kulak İçi Kulaklıklar: TWS (Bluetooth) kulaklıklar ve kablolu kulak içi kulaklıklar (Kulak kirine/temasına maruz kaldığı için).
Kişisel Bakım Ürünleri: Ambalajı açılmış şampuan, krem, losyon vb. kozmetik ürünler.
Vücuda Temas Eden Giyilebilir Teknoloji: Koruyucu bantları sökülmüş veya kullanılmış akıllı saat/bileklik kordonları.
(Not: Ürünün ambalajı, güvenlik bandı veya jelatini açılmamışsa, bu ürünler de 14 gün içinde iade edilebilir.)
3. İADE KOŞULLARI İade edilecek ürünlerin şu şartları taşıması gerekmektedir:
Ürün orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalı, ürün ayrıca bir paket veya koli içine konularak kargolanmalıdır. (Orijinal kutusu bozulan ürünler iade alınmaz.)
Ürünle birlikte verilen tüm aksesuarlar (şarj kablosu, yedek silikon uçlar vb.) tam ve eksiksiz olmalıdır.
Varsa hediye olarak gönderilen ürünler de iade edilmelidir.
Ürünün faturası (veya e-fatura çıktısı) iade paketiyle birlikte gönderilmelidir
4. İADE SÜRECİ
İade etmek istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçin veya panelinizden iade talebi oluşturun.
Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
Anlaşmalı olduğumuz [KARGO FİRMASI ADI - Örn: Yurtiçi Kargo] şubesine giderek, [MÜŞTERİ NUMARANIZ / İADE KODUNUZ] numarasını belirtip paketi ücretsiz olarak bize gönderin.
İade kargonuz bize ulaştığında, ekiplerimiz tarafından incelenir (Elektronik ürünlerde servis onayı gerekebilir).
İade şartlarına uygunsa, 3-7 iş günü içinde ücret iadesi bankanıza yapılır.
5. HASARLI / EKSİK ÜRÜN TESLİMATI Kargonuzu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim almayınız.
Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, sorumluluk alıcıya aittir ve iade kabul edilmeyebilir.
6. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ Firma: EmindenAL Adres: Bağlarbaşı Mahallesi Felek Caddesi No: 23/8 Keçiören/ANKARA E-Posta: emindenal@outlook.com